Yardım Masasına Hoş geldiniz! (Sık Sorulan Sorular)

Bu güne kadar tarafımıza ulaşan ve en çok merak edilen konular hakkında verilen cevapları aşağıdaki konu başlıkları altında bulabilirsiniz.

Ayrıca bu konular dışında merak ettiğiniz, aklınıza takılan ve bize sormak istediğin her konuda sitenin en üstünde bulunan Bize Yazın sayfasını kullanarak ulaşabilirsiniz.

Sipariş verdiğim ürünler ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren ortalama 2-7 gün içinde kargoya verilir. Siparişlerinizi takip etmek içim üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünü kullanabilirsiniz.

Satın aldığım ürün hasarlı çıktı! Ne yapmalıyım?

Nadiren de olsa bazı ürünler sevkiyat sırasında hasar görebilmektedirler. Bu tamamen sevkiyatı gerçekleştiren şirketlerin sorumluluğundadır. Ürünlerinizi teslim aldığınızda mutlaka kurye görevlisi yanında sağlamlığını kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar tespit ettiğinizde kurye görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza geri iade ediniz. Ürün elimize ulaştığında gerekli değişim şirketimiz tarafından yapılacaktır.

Not: Talebiniz doğrultusunda kurye görevlisinin tutanak tutması zorunludur ve herhangi bir itiraz hakkı yoktur. 

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum! Ne yapmalıyım?

Memnun kalmadığınız ürünleri fatura kesim tarihinden sonraki 7 gün içerisinde tarafımıza geri iade edebilirsiniz. Geri iade şart ve koşullarımız hakkında detaylı bilgi almak için sitenin alt kısımda bulunan İade Şartları bağlantısına göz atınız.

Satışa sunduğunuz ürünlerin garantisi var mı?

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı çıkan ürünlerinizi tarafımıza göndermeden önce sitenin en üst kısmında bulunan Müşteri Destek alanından yazılı olarak bizimle temasa geçmeniz gerekmektedir.

Fiyatlarınız neden bu kadar düşük?

eglotomotiv.com size günlük fırsatlar sunan bir kuruluştur. Fırsat sitesi adı altında hizmet verebilmemiz için gerçek anlamda kullanıcılarımıza uygun fırsat fiyatları sunmamız gerekmektedir. Tedarikçilerimiz ile anlaşırken bunu kendilerine bildiriyoruz ve onlara yüksek satış oranları vadediyoruz. Böylelikle fırsata sunduğumuz ürünler çok fazla müşterimiz tarafından ilgi görüyor ve daha az kar oranları ile daha çok satış yaparak sürümden kazanç elde etmiş oluyoruz. Böylece hem tedarikçilerimiz, hem sizler, hem de bizler bu durumdan memnun kalıyoruz.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Gönderilerimiz Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Fakat bazı durumlarda iş ortağı kargo şirketimizin sevkiyat alanını kapsamadığı bölgelere (AT Dışı) gönderilerimiz PTT Kargo ile yapılabilmektedir.

Kargom nerede?

Tam zamanlı kargo takibinizi yapabilmeniz için lütfen Sürat Kargo'nun resmi internet sitesi olan www.süratkargo.com.tr adresine girerek Kargom Nerede butonunu tıklayıp size verilen Evrak Takip Nosu ile gerekli takibi yapabilirsiniz.

Ürünüm eksik geldi! Ne yapmalıyım?

Bu gibi durumlarda kesinlikle ürününüzü teslim eden kurye görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. 

Talebiniz doğrultusunda kurye görevlisinin tutanak tutması zorunludur ve herhangi bir itiraz hakkı yoktur. 

Tutanak tutturulması bu gibi durumlarda en önemli husustur. Sonrasında üyelik hesabınıza giriş yaparak bizimle Müşteri Destek sayfamızdan iletişime geçebilirsiniz.

Üye oldum. Aktivasyon mailim gelmedi! Ne yapmalıyım?

Sitemize üye olduktan sonra tarafınıza bir aktivasyon maili gelmediyse lütfen Burayı Tıklayarak tekrar talepte bulunun. Daha sonra tarafınıza gelen aktivasyon mailini onayladıktan sonra alışverişe kaldığınız yerden devam edebilir siniz.